Politique de remboursement

Politique de Retour et de Remboursement – GLOBE SCENT

Dernière mise à jour : 18 mai 2026

Chez GLOBE SCENT, votre satisfaction est importante pour nous. Si un produit ne vous convient pas, vous pouvez effectuer une demande de retour conformément aux conditions ci-dessous.

1. DÉLAI DE RETOUR

Les retours sont acceptés dans un délai de 30 jours à compter de la date de livraison du dernier article de votre commande.

Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement plus accepter votre demande de retour ou de remboursement.

2. DROIT DE RÉTRACTATION (CLIENTS UE)

Conformément à la Directive européenne 2011/83/UE relative aux droits des consommateurs, les clients résidant dans l'Union européenne disposent d'un délai légal de 14 jours à compter de la réception du dernier article de leur commande pour exercer leur droit de rétractation, sans avoir à justifier leur décision.

Pour exercer ce droit, vous pouvez initier votre demande de retour directement depuis votre espace client sur notre boutique. Si vous ne disposez pas d'un compte, vous pouvez également nous contacter par e-mail à : al.7manarr@gmail.com en indiquant votre numéro de commande.

Le produit doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé, et dans son emballage d'origine. Les frais de retour restent à la charge du client.

3. CONDITIONS DE RETOUR

Pour être éligible à un retour :

l’article doit être inutilisé,
dans son état d’origine,
et retourné dans son emballage d’origine.

Nous nous réservons le droit de refuser tout retour si le produit est ouvert, utilisé, endommagé ou incomplet.

Pour des raisons d’hygiène, les produits dont le sceau de protection a été retiré après livraison ne peuvent pas être retournés ni remboursés.

4. FRAIS DE RETOUR

Les frais d’expédition liés au retour sont à la charge du client.

Nous recommandons fortement d’utiliser un service de livraison avec suivi, car nous ne pouvons garantir la réception des colis retournés.

5. FRAIS DE RESTOCKAGE

Aucun frais de restockage ne sera appliqué sur les retours acceptés.

6. ARTICLES EN PROMOTION

Les articles soldés ou en promotion peuvent être retournés conformément à cette politique.

Aucun article n’est considéré comme vente finale (“vente ferme”).

7. REMBOURSEMENTS

Une fois votre retour reçu et inspecté, vous recevrez un e-mail vous informant de l'acceptation ou du refus de votre remboursement.

Si votre demande est approuvée, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de l'achat, dans un délai maximum de 14 jours suivant la réception du produit retourné.

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf erreur de notre part.